Spinpirate Casino Kontakt

Spinpirate Casino hilft weiter, Tag und Nacht

Erreichst du den Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, dann rund um die Uhr, ohne feste Sprechzeiten und ohne Warteschleife am Wochenende.

Support jetzt kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen auf der Webseite einsehbar.

Kapitäns Auswahl

Cool Buck

Microgaming

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Antwort in Minuten

Die drei Wege zum Spinpirate Casino Support

Live-Chat am Bildschirm

Für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Login ist der Chat die erste Wahl; eine echte Person antwortet dir im Schnitt in 3 Minuten, zu jeder Tageszeit.

Chat öffnen

Was hänge ich an meine E-Mail?

Für Belege, Screenshots und alles, was länger erklärt werden muss, eignest sich die E-Mail an [email protected]; mit einer Antwort kannst du in 24 Stunden rechnen.

E-Mail schreiben

Ein Mensch am Telefon

Beim Anruf unter +49 30 4593 6134 (Zeitzone CET) klärst du dringende Fälle direkt, denn im Schnitt meldet sich nach 1 Minute jemand am Telefon.

Jetzt anrufen

Deutschland-Support

Deutsche Leitung, Malta-Lizenz, gleiche Regeln

Deutsch ist hier Alltagssprache, und die Leitung nach Berlin zeigt, dass der Support deutsche Spieler nicht als Sonderfall behandelt.

Erreichbarkeit

Angabe	Wert
Telefon Deutschland	+49 30 4593 6134
Zeitzone Support	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail Support	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Regulierer und Lizenz	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/547/2019

Hilfsangebote

Angabe	Wert
Hilfe bei Spielproblemen	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Spinpirate Casino Beschwerde

Und wenn die Antwort nicht reicht?

Hier steht, wie eine Beschwerde bei Spinpirate Casino läuft und wer am Ende prüft.

1

Nenne Transaktion, Datum und Uhrzeit

Schildere dein Problem per E-Mail an [email protected] und nenne Transaktionsnummer, Datum und Uhrzeit. Der Support ordnet deinen Fall einer Bearbeiterin zu und bestätigt den Eingang.
2

Antwort auf offene Punkte

Innerhalb von 24 Stunden bekommst du eine inhaltliche Antwort, nicht bloß eine Eingangsbestätigung. Bleibt die Sache offen, antworte einfach auf dieselbe Mail, dann bleibt der Verlauf zusammen.
3

Zweite Prüfung durch Führungskraft

Bleibt die Antwort für dich unbefriedigend, verlange in derselben Mail ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt deiner Nachrichten erneut durch und meldet sich schriftlich.
4

Wenn nichts mehr hilft

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Halte deine bisherige Korrespondenz bereit, denn die Aufsicht fragt danach.

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Spinpirate Casino Abteilungen

Schreib an die Abteilung, die dein Anliegen bearbeitet

Nach diesen Zeilen hast du die Adresse, hinter der dein Anliegen wirklich bearbeitet wird, statt in der falschen Ablage zu landen.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Verifizierung und Unterlagen	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Geschäft und Partner	[email protected]

Spinpirate Casino Betreiber

Dein Blick auf den Anbieter

Diese Angaben nehmen die häufigste Sorge vorweg: an wen du dich bei Problemen wirklich wenden kannst.

Unternehmen

Angabe	Wert
Firmenname	Spinpirate Casino Limited
Handelsregister	HRB 919784 (Deutschland)
Anschrift	Level 2, Portomaso Business Tower, Triq Portomaso, St. Julian's, STJ 4011, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/547/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Spinpirate Casino Uhrzeiten

Chat schnell, Mail gründlich

Diese Zeiten gelten, wenn du mitten in einer Auszahlung oder einem Login-Problem steckst.

Live-Chat

Kanal	Wert
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort	3 Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Kanal	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail-Antwort	24 Stunden

Telefon

Kanal	Wert
Telefonnummer	+49 30 4593 6134
Wartezeit am Telefon	1 Minute

Schneller zum Ziel

Damit deine erste Nachricht schon reicht

Mit diesen Angaben klärt der Support deinen Fall beim ersten Kontakt und erspart dir eine Rückfrage.

Bereit vor dem Kontakt

Halt diese fünf Dinge parat, dann geht die Klärung in einem Zug durch.; Registrierte E-Mail-Adresse und Konto-Nummer; Transaktionsnummer der betroffenen Zahlung; Screenshot der Fehlermeldung mit Datum und Uhrzeit; Kopien von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; Kurze Beschreibung des Ablaufs bis zum Problem

Weniger Suchen, schneller klären

Klare Antworten zu Konto, Lizenz und Daten

Was, wenn ich mein Konto dichtmachen will?

Ein Anruf oder eine kurze Mail an [email protected] genügt, danach wird das Konto geschlossen. Restguthaben wird vorher auf dein Zahlungsmittel ausgezahlt, offene Boni verfallen dabei. Für eine Pause reicht auch ein befristeter Selbstausschluss, der jederzeit wieder aufgehoben werden kann.

Kann ich prüfen, ob die Lizenz echt ist?

Betrieben wird das Haus von Spinpirate Casino Limited unter der Lizenz MGA/B2C/547/2019 der Malta Gaming Authority. Diese Nummer steht auch im Fußbereich der Seite und lässt sich dort direkt abgleichen. Eine zweite Lizenz für Deutschland gibt es nicht, die Aufsicht liegt bei der maltesischen Behörde.

Was, wenn ich meine Kundennummer nicht zur Hand habe?

Für die Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, dein vollständiger Name und das Geburtsdatum. Das Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. Wer die Adresse nicht mehr weiß, kommt über den Wiederherstellungslink im Postfach weiter.

Wo bekomme ich eine Kopie meiner Daten her?

Auskunft und Löschung laufen über [email protected], dort wird das Anliegen gesondert bearbeitet. Geschickt wird eine Zusammenstellung der gespeicherten Angaben, meist als Datei. Eine Löschung greift, sobald keine Aufbewahrungspflichten mehr entgegenstehen, zum Beispiel für Zahlungsbelege.

Was, wenn meine Prüfung länger dauert als angekündigt?

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis sind die Unterlagen in der Regel binnen elf Stunden geprüft. Meldet sich niemand, fehlt meist ein lesbares Foto oder eine Rückseite. Dann hilft eine kurze Mail an [email protected] mit der Konto-Adresse.

Wo erreiche ich nachts noch jemanden?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch an Sonn- und Feiertagen. Nachts läuft alles über den Live-Chat und die E-Mail, die Leitung ist dagegen nicht rund um die Uhr besetzt. Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, Zeiten gelten in CET.